1. Condiciones de Envío
1.1. Ámbito territorial
Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio español (Península), según se indique durante el proceso de (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla NO disponible de momento)
1.2. Plazos de entrega
Los pedidos se entregarán en un plazo estimado de entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido. En todo caso, el plazo máximo legal de entrega será de 30 días naturales, conforme al artículo 66 bis del RDL 1/2007.
1.3. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de la confirmación del pedido y serán asumidos por el cliente, salvo promoción o indicación expresa en contrario.
1.4. Incidencias
En caso de retraso, pérdida o daño del pedido, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través de los canales de atención al cliente indicados en la web.
2. Condiciones de Devolución
2.1. Plazo de devolución
El cliente podrá devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
2.2. Estado del producto
El producto deberá devolverse:
- En perfecto estado
- Sin usar
- Con su embalaje original
- Con todos los accesorios, etiquetas y documentación
- El cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
2.3. Productos excluidos de devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente
- Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados
- Contenidos digitales cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento del cliente
2.4. Gastos de devolución
Salvo que la devolución sea debida a un error del vendedor o a un producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
2.5. Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente acredite su devolución.
3. Derecho de Desistimiento
3.1. Derecho legal
De conformidad con el artículo 102 del RDL 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
3.2. Forma de ejercicio
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de forma inequívoca a través de:
- Correo electrónico (info@piscinascarrion.com)
- Formulario de contacto
- O cualquier otro medio habilitado en la web
3.3. Consecuencias del desistimiento
Ejercido el derecho de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales.
3.4. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos en el artículo 103 del RDL 1/2007, entre ellos:
- Productos personalizados
- Servicios completamente ejecutados
- Contenidos digitales activados
- Bienes precintados por razones de higiene una vez desprecintados
4. Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o desistimiento, el cliente podrá contactar a través de los medios indicados en la web o al teléfono 957 32 53 79